E-Commerce

Arquitectura de Comercio Electrónico

Cuando una empresa desea expandir su negocio en la red de Internet mediante e-commerce, debe conocer los componentes que intervienen para su implementación y arquitectura: SSL, Certificados de Seguridad, Firmas Digitales, Firewall, etc., sin perder de vista cada uno de los procedimientos necesarios para su adecuado funcionamiento y de sobremanera para mantener la seguridad de la información que se transmite; además hay que considerar que el objetivo es utilizar los servicios Web e Internet como medio para realizar transacciones comerciales entre empresas(mercados globalizados y distribuidos de una manera más fácil y con menores costes) y usuarios (clientes que no están ligados en un espacio geográfico determinado).

Como se puede observar en la figura 1, el proceso para realizar comercio electrónico, inicia en el momento que el consumidor final ó usuario desea adquirir un determinado bien o servicio, para ello debe acceder a un sitio Web, el cual contiene información detallada sobre los catálogos, ofertas, precios y descuentos de los productos, una vez que el usuario selecciona el artículo a adquirir éste procede a emitir la información que la factura electrónica que la empresa requiere, en la misma se proporciona los datos de la entidad bancaria a la cual pertenece el usuario. Los datos viajan por la red de Internet y se relacionan con la Base de Datos de la Empresa, este proceso se realiza de una forma segura mediante SSL, brindando de esta manera la confianza requerida por el usuario y que impida el uso de la información de forma inadecuada mediante muros de seguridad ó Firewalls. Una vez realizado este proceso, la empresa enlaza la información enviada por el cliente y se conecta con una Autoridad de Certificación ó empresa emisora de certificados de seguridad (Verisign, Thawte, HispaSSL, GeoTrust, etc.) y firmas digitales, los mismos que encriptan la comunicación volviéndolo aún más seguro, posteriormente dicha autoridad de certificación (mediante la red de Internet) enlaza la información entre la entidad bancaria de la empresa y la entidad bancaria del cliente; se procede a verificar tanto los datos como los saldos de las cuenta, todo ello mediante un medio de pago (PayPal ó Bancos que ofrezcan este servicio), para este proceso de verificación de datos, la información pasa aún encriptado al lado del vendedor, de esta manera las transacciones se vuelven eficaces y seguras.

Estructura de un Sitio de E-commerce seguro

Áreas de Impacto de Comercio Electrónico

A nivel mundial, el impacto que el comercio electrónico ha generado entre las diversas áreas de producción económica del sector privado, es cada vez mayor, pues las empresas están cambiando su modalidad de hacer negocios y están comprendiendo el valor que tiene la información, tanto así que se establece una forma de realizar transacciones electrónicas mediante la compra y venta de sus servicios y el intercambio de información. Entre los principales sectores de producción económica que usan el comercio electrónico como una manera de realizar negocios, se encuentran:

El Sector de la industria informática

El comercio electrónico ha generado un mayor impacto en la industria informática ya que facilita la posibilidad de transferir aplicaciones a través de la red, con lo cual se permite que dichas industrias puedan competir a escala global, esto no sólo beneficia a las grandes empresas sino que también crea posibilidades para que pequeñas y medianas empresas puedan comercializar aplicaciones, soluciones y servicios informáticos. Un claro ejemplo son: las empresas dedicadas al diseño y mantenimiento de páginas de Internet, las empresas que tienen como función la venta de aplicaciones a través de tiendas minoristas (música, libros, y software en general),etc.

Servicios Bancarios

Las instituciones financieras también han sufrido un gran impacto gracias a las TIC`s y a la utilización del comercio electrónico como medio transaccional, es así que los bancos y entes financieros han aprovechado las tecnologías para desarrollar operaciones más seguras, rápidas y eficientes, este es el caso de los bancos que incorporaron cajeros automáticos que, al estar conectados entre sí mediante redes de telecomunicaciones cerradas (Intercambio de Datos Electrónicos, EDI), permiten realizar diversas operaciones a cualquier hora y desde diversos lugares. La utilización de los cajeros permitió a los bancos automatizar operaciones y facilitó a los clientes el manejo de estos recursos gracias al alcance geográfico que tienen estos sistemas.

El Sector del Turismo

El Comercio Electrónico en el sector del turismo ha tenido una gran acogida(especialmente con las tours operadoras o agencias de viaje), puesto que la principal característica en este sector es que sus productos son intangibles y perecederos cuando son adquiridos por el turista. Por tal motivo, se destaca su adaptabilidad a las nuevas tecnologías y, concretamente al comercio electrónico, puesto que permite que los mismos consumidores finales preparen sus paquetes vacacionales comparando, reservando y contratando directamente a las aerolíneas, cadenas de hoteles, empresas de alquiler de autos, líneas de cruceros, etc. También crea una oportunidad para las empresas mayoristas localizadas en cualquier lugar del mundo la posibilidad de organizar viajes pre armados (paquetes) y venderlos directamente a consumidores de cualquier país, en este sentido, mediante la utilización del comercio electrónico las empresas pueden generar mayores inversiones para sus negocios y atraer a un mayor numero de turistas.

El Sector Textil 

En los últimos años se ha podido notar un considerable incremento del sector del textil en el proceso de comercio electrónico, esto gracias al Internet que acorta distancias geográficas y los tiempos de entrega de los productos.